Personalia
- Leeftijd
- 58 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Sinds 1999 werk ik als ICT Field Support Engineer II bij KPN Getronics. Op 10 december 2013 heb ik helaas het bericht gekregen dat mijn functie is komen te vervallen wegens reorganisatie.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
01-09-2000 tot 10-12-2013
Getronics KPN Corporate Market B.V. Amsterdam, ICT Field Support Engineer II.
Werkervaring:
- Reparatie aan HP, Dell en IBM laptop’s & desktop’s;
- Installeren en plaatsen van nieuwe soft- en hardware;
- Installeren, configureren en beheer van printers,
netwerkprinters (MFP), Kopieermachines, scanners.
- Aansluiten en configureren van IP telefoons;
- Ondersteuning bieden op mobile devices;
- Onderhoud contact met de helpdesk en support centra;
- Verbeteringsvoorstellen doen voor de huidige processen;
- Verantwoordelijk voor contact met leveranciers;
- Beheren (creëren, uitrollen) van images op laptop’s &
desktop’s;
- Nieuwe desktop’s en laptop’s aan domein toevoegen;
- Aanmaken en wijzigen van useraccounts (juiste rechten)
in Active Directory;
- Ervaring met AD, Exchange 4.0, 2000/2007/2010;
- Ruim werkervaring met Windows besturingssystemen en
voldoende technisch kennis met Apple besturingssysteem
(ondersteuning bieden aan klanten zoals PCM Uitgevers en
Koninklijke Wegener NV).
- Ruim kennis en ervaring met (SCCM) System Center
Configuration Manager;
- Ruim werkervaring met alle Microsoft Office programma’s
(MS Office 2003, 2007, 2010 2013 en 365);
- Installeren en beheren van Windows server 2003 en 2008;
- Troubleshooting storingen Windows XP, Vista en W7;
- Deelnemen aan migratie van windows XP naar windows 7;
- Plaatsen, beheren en onderhouden van patchkasten;
- Plaatsen, configureren en beheren Routers, Switches,
Firewalls en WLAN’s;
- Ruim ervaring met Cisco systems (All Series);
- Ruim ervaring met oplossen van storingen in Datacentra;
- Ondersteuning bieden aan gebruikers op locaties of per
mail/telefonisch;
- Verantwoordelijk voor testen en updaten van software
pakketten voor de werkplekken;
- Oplossen van storingen aan Dell servers, back-up units en
andere randapparatuur;
- Onderhoud contact met de helpdesk en support centra;
- Verbeteringsvoorstellen doen voor de huidige processen;
- Verantwoordelijk voor contact met leveranciers;
- Mutaties uitvoeren en Beheren van CMDB.
Opleidingen
1997 tot 1998
MBI niveau 4 (Medewerker Beheer Informatiesystemen), Deltion College Zwolle, Informatica, Certificaat.
2013 tot 2013
VCA certificaat en diploma.
Meer over mij
Werkgebied
