Mijn meest recente werkervaring heeft betrekking op functioneel/technisch beheer in diverse omgevingen en van verschillende systemen (zoals HP uCMDB en HP Operations Orchestration). Ik beschik over goede communicatieve vaardigheden en mijn beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend (zowel mondeling als schriftelijk). Ook heb ik ervaring met het werken op een grote ICT-servicedesk en heb daar geleerd de schakel te zijn tussen de ICT-gebruikers en ICT-wereld. In een langer verleden heb ik ook met SQL gewerkt en in diverse programmeertalen geprogrammeerd.

Ik voel me het prettigst op het raakvlak van de ICT en de 'normale' wereld. Mijn ambities liggen dan ook in die omgeving: meer functioneel beheer dan technisch beheer. Meer een intermediair tussen de ICT-wereld en de gebruikers van de ICT, dan een pure techneut. Iemand die weet wat bij de gebruiker speelt en wat er met de techniek (binnen financiële kaders) wel en niet mogelijk is. Het zou mooi zijn als ik daarbij ook mijn schriftelijke communicatieve vaardigheden zou kunnen inzetten.

Consciëntieus, perfectionistisch, goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, klantgericht, eerlijk, hulpvaardig, organisatie- en regelvermogen, realistisch en praktisch.

WERKERVARING RABOBANK

2012 – 2014 Beheerder HP uCMDB
Verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van genoemde producten.
• Opstellen en beheren gebruikers- en beheerhandleidingen en –boeken.
• Onderhouden contacten met supportafdeling van HP.
• Analyseren, oplossen en afhandelen van verstoringen (incidenten).
• Afhandelen van vragen en verzoeken via mail en telefoon.
• Implementeren van changes (nieuw ontwikkelde software).
• In de lucht houden van beheerde software.

2010 – 2012 Beheerder HP Operations Orchestration en Server Automation
Verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van genoemde producten.
• Zie taken Beheerder HP uCMDB
• + Testen van nieuw ontwikkelde software (met klanten).
• + Analyseren of opgeleverde software juist werkt.

2003 - 2010 Medewerker Servicedesk
Verantwoordelijk voor de registratie en coördinatie van verstoringen aan de centrale ICT-infrastructuur en de juiste en correcte afhandeling daarvan.
• Opstellen en beheren gebruikers- en beheerhandleidingen en –boeken.
• Inwerken en aansturen medewerkers.
• Aanspreekpunt en contactpersoon Duitse leverancier van hardware.
• Coördineren van contacten tussen klant en oplosgroep(en).
• Registreren en oplossen van incidenten.
• Onderzoeken, diagnose stellen en dispatchen van incidenten.
• Bewaken van voortgang openstaande incidenten.

2000 - 2003 Technisch Specialist Unix
Verantwoordelijk voor het beheren van AIX-systemen en het verlenen van uitgebreide support aan klanten.
• Afhandelen van incidenten, problemen en changes.
• Onderhouden van contacten met klanten (bieden van advies en support)
en met de supportafdeling van IBM (vragen van advies en support).
• Installeren en inrichten van AIX-servers en Connect Direct.
• Draaien van stand-by diensten.

1998 - 2000 Medewerker Interne Bedrijfsvoering
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een projectrapportage-applicatie en het onderhoud daaraan, de gebruikersondersteuning en het opstellen van bedrijfseconomische managementrapportages in Excel.

1986 - 1998 Systeemanalist/programmeur - Programmeur
Verantwoordelijk voor het opleveren van programma-ontwerpen en correct werkende programma’s voor Sparen (op IBM-mainframe), OLI (op HP NonStop) en Atlas (op HP NonStop en heette toen nog Internet). Ontwikkelen management informatie systeem voor rendementsbeheer.

Fotografie, muziek, concerten, reizen, film