Linda van t Hoog
Beleidsmedewerker/ administratief medewerker / medewerker klantcontact
Personalia
- Leeftijd
- 35 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Ik ben een afgestudeerd (juridisch) bestuurskundige, 26 jaar oud en woonachtig in Ede. Mijn persoonlijkheid is te beschrijven als gedreven, accuraat en toegankelijk. Overtuigingskracht is een eigenschap die mij vaak wordt toegedicht. Ik ben analytisch ingesteld en benader vraagstukken graag van meerdere kanten. Het leggen en onderhouden van contacten doe ik met veel genoegen.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Klantadviseur dagelijkse bankzaken, coaching ‘on the job’ bij ING Bank
Arnhem, 02/2014 – 02/2015
Beantwoorden van vragen en klachten van klanten, per e-mail of telefonisch. Nevenfuncties:
- ‘on the job’ trainen van nieuwe medewerkers
Nieuwe medewerkers ondersteunen en hun werk van feedback voorzien.
- Afgevaardigde WPC (Winning Performance Culture Scan) – commissie. Afdelingsoverkoepelende commissie gericht op het stimuleren van de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers.
- Commissielid Culture Club. Afdelingsoverkoepelende commissie gericht organiseren van informatie-bijeenkomsten, workshops en opleidingen, maar ook het uitzetten van prijsvragen en het regelen van informele samenkomsten.
Medewerker Planbureau Vérian
Apeldoorn, 06/2013 - 02/2014
Genereren van planningen voor thuiszorgmedewerkers en cliënten, telefonisch afhandelen van klachten en roostertechnische conflicten, administratieve ondersteuning.
Opleidingen
Master Bestuurskunde
Radboud Universiteit, Nijmegen
09/2011 – 06/2013
Behaald met gemiddeld een 8,1
Specialisatie: Management en Organisatie
MA-Thesis: Vraagsturing in het voortgezet onderwijs, afgerond met een 8
Bachelor Bestuurskunde
Universiteit van Tilburg, Tilburg
09/2008 – 06/2011
Behaald met afgerond gemiddeld een 8
Extra vakken: Inleiding recht; English for Academic Purpose (certificaat behaald)
Onderwerp BA-Thesis: Politieke representatie.
Deelname aan het Challenge Programme, een bundeling van uitdagende extra curriculaire activiteiten die een connectie met een rechtenstudie hebben (certificaat behaald).
Propedeuse Human Resource Management
Christelijke Hogeschool Ede, Ede
09/2007 – 07/2008
Propedeuse behaald met gemiddeld een 7,5
Overige diploma's:
Wft basis (wet op het financieel toezicht)
Arnhem, 11/2014
Wettelijk verplicht diploma (vanaf januari 2016) voor alle medewerker in de financiële dienstverlening met klantcontact.
Meer over mij
Werkgebied
