Tot begin dit jaar ben ik werkzaam geweest voor CSU district Utrecht/Apeldoorn, CSU heeft mij een leerzame en resultaatgerichte omgeving geboden waar ik met veel plezier en grote inzet aan heb deelgenomen.
Na drie jaar werken als Casemanager verzuim voor T Zorg en CSU ben ik klaar voor een volgende stap in mijn carrière.
Mijn werkzaamheden hebben zich de afgelopen jaren gericht op leiding geven aan een team,
operationeel verzuim en arbeidsongeschiktheid management en het adviseren van de directie binnen de kaders van personeelsmanagement.
Voor mij blijft het ontwikkelen en verdiepen in personeel en verzuim management een uitdaging, een volgende logische stap is mijn huidige kennis uitdiepen en specialiseren bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsdeskundigheid, juridisch, bezwaar en beroep of mediation zoals aangegeven in uw vacature.
Dankzij mijn enthousiasme en hands on mentaliteit heb ik bij T Zorg en CSU heb ik rondom verzuim management en het aansluitende beleid vele successen behaald.
Energie haal ik uit het begeleiden van mensen en afdelingen, ter verbetering van het beleid, de vaardigheden van collega’s en de resultaten rondom personeelsmanagement zoals verzuim.
Ik denk in mogelijkheden i.p.v. beperkingen en kijk graag vooruit, het liefst werk ik op maat, doelgericht in een dynamische omgeving. Ik heb oprecht aandacht voor mijn klanten, collega’s en medewerkers.
Ik luister, observeer en denk na voordat ik doe, mede dankzij deze vaardigheden acteer ik zorgvuldig, doortast en ben ik zeer trots over de tevredenheid van mijn geleverde performance.
Het onderscheiden van hoofd en bijzaken zit in mijn aard en ik reageer authentiek, eenvoudig en begrijpelijk.
Ik drijf op grote uitdagingen, functioneer prima in een hectische omgeving en zorg ervoor dat er naast hard werken ruimte is voor dialoog en humor.
Ik ben op zoek naar een verscheidenheid aan taken en verantwoordelijkheden in een dynamische omgeving,
het regelmatig aanpassen in een nieuwe omgeving is mij niet onbekend.
Het is voor mij niet uitgesloten maar juist een ambitie inhoudelijk en divers te willen groeien en ik streef graag naar slimme en duurzame oplossingen.

Energie haal ik uit het begeleiden van mensen en afdelingen ter verbetering van het beleid, de vaardigheden, kwaliteiten en resultaten.
Ik heb oprecht aandacht voor mijn collega’s en medewerkers, ik denk na voordat ik doe en ik ben trots over de tevredenheid van mijn geleverde performance.
Het change management waaraan ik kan bijdragen zorgt ervoor dat medewerkers gemotiveerd worden om gedreven, prestatiegericht en servicegericht aan de slag te blijven of te kunnen.
Ik onderscheid hoofd van bijzaken, beloon goed gedrag, ga in gesprek over wenselijk gedrag en reageer authentiek, eenvoudig en begrijpelijk.
Naast Nederlands, spreek ik Duits en Engels en kan mij goed inleven en verplaatsen in andere culturen of achtergronden.
Ik drijf op grote uitdagingen en zorg ervoor dat naast hard werken ruimte is voor humor en dial

Juni 2012 – Januari 2015, , CSU, , T zorg, Business Unit, Utrecht en Apeldoorn
Case Manager, Personeel & Organisatie
Verantwoordelijk voor de voortgang en kwaliteit van de verzuimbegeleiding van medewerkers van de Business Unit conform wet- en regelgeving en gericht op zo snel mogelijke werkhervatting zonder daarbij het menselijk aspect uit het oog te verliezen.

Taken, resultaatgebieden en kernactiviteiten:

• Arbeidsongeschiktheids-meldingen: het aannemen en verwerken van telefonische meldingen van arbeidsongeschiktheid en het kritisch doorvragen op aard en ernst, vervolgafspraken maken met medewerkers.
• Verzuimadministratie: het beheren van persoonsgegevens en verwerken van medische gegevens en (post)stukken. Het verspreiden van terugkoppelingen, het volgen van arbeidsongeschikte medewerkers conform de wet en het invoeren van gegevens in het geautomatiseerde systeem. Het zorgen voor aanvraag en inning van subsidies en mogelijke andere gelden.
• Verzuim- en re-integratiedossiers: het beheren van de verzuimdossiers van arbeidsongeschikte medewerkers. Het geven van (sturende) aanwijzingen ten aanzien van een adequate opbouw van verzuimdossiers aan leidinggevenden en re-integratiebureaus.
• Planning: het plannen van spreekuren van de bedrijfsarts, deze voorzien van input rondom verzuim, het maken van afspraken en versturen van uitnodigingen.
• Advies over verzuimbegeleiding: het signaleren van verbetermogelijkheden in verzuimbegeleiding en hoe de business unit daarmee omgaat en het adviseren van de manager P&O en leidinggevenden hierover. Het, in individuele gevallen, adviseren van leidinggevenden over de aanpak, de voortgang en kwaliteit van de 1espoor-trajecten van verzuimbegeleiding en het voldoen aan wet- en regelgeving.
Het op inhoud en termijnen controleren van trajecten en het escaleren naar de manager P&O als leidinggevenden niet handelen conform.
• Begeleiding bij alternatief of aangepast werk: het bespreken van mogelijkheden voor alternatief of aangepast werk met leidinggevenden. Het onderhouden van contacten met arbodienst en re-integratiebureaus ten aanzien van 2espoor-trajecten of andere interventies en het onderhouden van contact met de medewerkers over het verloop van het traject.
• Adviezen sociaal- medisch team: het adviseren van het sociaal-medisch team over verzuimtrajecten. Het compleet hebben en houden van informatie per verzuimgeval.
• Deskundigheid bij WIA-aanvragen: het begeleiden van medewerkers bij het tijdig en compleet indienen van WIA-aanvragen om sancties te voorkomen.
Het invullen van formulieren en onderhouden van contact met uitkeringsinstanties.
Augustus 2000 - April 2012, , Robedo Cleaning B.V., Echt,
Rayonmanager / Aandeelhouder

Taken, resultaatgebieden en kernactiviteiten:


• Acquisitie nieuwe klanten: het voeren van acquisitiegesprekken, opnemen van werk t.b.v. offertes. Opstellen van begrotingen en samenstellen van offertes. Opstellen, uitbrengen en bespreken van offertes met de opdrachtgever, voeren van onderhandelingen
• Beheer bestaande klanten: het oppakken van tussentijdse wensen van opdrachtgevers zoals: meerwerk, wijzigingen, incidentele opdrachten e.d.
Periodiek bezoeken van opdrachtgevers en evalueren van de afgelopen periode (werkzaamheden, problemen, uitbreiding, ect.), gericht op continuïteit van de relatie en op continuïteit en uitbouw van de opdracht.
• Klachtafhandeling: het mondeling en schriftelijk acteren op uitingen van ongenoegen van objecteigenaren/beheerders
• Leiden van de werkzaamheden: het aansturen van objectleiders, meewerkend voorlieden en personeel binnen de toegewezen objecten waar onder: kantoren, bungalow gastverblijven, horecabedrijven, ziekenhuizen. De objecten kennen een diversiteit aan opdrachtgevers c.q. contactpersonen van opdrachtgevers, een diversiteit aan werktijden en zijn tevens geografisch verspreid. De personeelsbezetting varieert van 1 tot 15 medewerkers per object, totaal 140 medewerkers in dienst.
• Plannen van de personele bezetting: het plannen van verlofaanvragen, afstemmen met objectleiders over de beschikbare personeelsbezetting; indien nodig wisselen van de medewerkers over objecten of aanpassen van werkprogramma’s.
• Verzorgen van personeelsbeheer: het beoordelen en aannemen van nieuwe medewerkers, opleiden, coachen en motiveren, geven van instructies aan nieuwe medewerkers, geven van begeleiding tijdens de proeftijd en uitvoeren van geschiktheidsbeoordeling en functioneringsgesprekken.
• Toezien op juist gebruik materialen: het toezicht op handhaven van voldoende werktempo en op correcte uitvoering van taken volgens het programma waaronder het gebruik van
juiste schoonmaakmiddelen, (hand)gereedschappen en machines. Indien nodig corrigeren van afwijkingen en het geven van instructies. Signaleren van wenselijke aanpassingen in programma’s: n.a.v. de gebruiksomstandigheden. Beoordelen van wijzigingsplannen op consequenties (personele bezetting, werktijden, taakverdeling, middelen e.d.). Aanpassen van werkroosters aan programmawijzigingen.
• Zorgen voor deugdelijke opslag en beheer: het zorgen voor de aanwezigheid van voldoende schoonmaakmaterialen in de objecten, afhankelijk van de voorgeschreven procedures opslag beheer van middelen en materialen.
• Verantwoordelijk voor de personeelskosten: het gericht inzetten van medewerkers en hun arbeidsuren in het rayon, het treffen van maatregelen m.b.t. verzuim en verloop met ondersteuning van personeelszaken.
• Deelname aan rayon en directieoverleg: het leveren van input met betrekking tot plannen resultaatgebieden, missie en visie van de organisatie.


Februari 2003 – Oktober 2004 Millennium Direct, Nettetal (D)
Supervisor Contactcenter

Taken, resultaatgebieden en kernactiviteiten:

• Leiding geven aan max. 20 Customer Care Representatives ( 2 talen Nederlands/Duits).
• Coaching en begeleiding op deskundigheid en vaardigheden.
• Sturen op rapportages en afdelingsresultaten, bewaken vastgestelde normen.
• Nieuwkomers introductie trainingen op processen, procedures, systemen, huisstijl.
• Werving & selectie.



September 1998 – Augustus 2000 Hago Nederland B.V.,
Objectleiding

Taken, resultaatgebieden en kernactiviteiten:

• Planning en inzet medewerkers.
• Signaleren van behoefte aan schoonmaakwerkzaamheden op de objecten.
• Adviseren, sturen en begeleiden van voorwerkers en schoonmakers.
• Zorg dragen voor opvang bij verlof en ziekte.
• Uitvoeren van de objectadministratie (uren, materialen, verlof ect.)
• Onderhoud en contacten met de opdrachtgevers.
• Kwaliteit bewaken door middel van DKS-VSR kwaliteitssysteem.
• Aanwezig bij rayonoverleg.

Werken is voor mij belangrijk, daarnaast vind ik ontspanning in het ondernemen van een diversiteit aan uitjes zoals: stedentrips, familie en vrienden bezoek, natuur, cultuur, uit eten, bioscoop en avontuurlijke vakanties