Personalia
- Leeftijd
- 71 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
ICT helpdeskmedewerker zoekt een nieuwe uitdaging.
Ik ben een vriendelijk en rustig persoon.
Als ervaren Helpdeskmedewerker heb ik een “brede” interesse in ICT.
Mijn werk is geordend, daar waar nodig improviserend. Tevens ben ik flexibel en stressbestendig.
Ik kan goed in teamverband werken en bezit goede sociale en communicatieve vaardigheden.
Mijn voorkeur gaat uit om in de ICT dienstverlening te werken als 1e en 2e lijn helpdeskmedewerker.
Mijn Hobby’s zijn:
- Lezen
- Muziek
- tuinieren
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Ik ben een vriendelijk en rustig persoon.
Als ervaren Helpdeskmedewerker heb ik een “brede” interesse in ICT.
Mijn werk is geordend, daar waar nodig improviserend. Tevens ben ik flexibel en stressbestendig.
Ik kan goed in teamverband werken en bezit goede sociale en communicatieve vaardigheden.
Mijn voorkeur gaat uit om in de ICT dienstverlening te werken als 1e en 2e lijn helpdeskmedewerker.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Maart 2007 tot en met augustus 2012
KPN Corporate Market (voorheen Getronics)
Helpdesk Analyst II
Helpdesk ondersteuning voor diverse (grote en middelgrote) klanten.
Verantwoordelijkheden:
- Het verzorgen van de 1e en 2e lijn ICT ondersteuning.
- Het registreren, oplossen, doorzetten en volgen van incidenten,
changes en servicerequests.
Januari 2001 tot en met februari 2007
ING Groep (voorheen Postbank)
Senior Servicedesk medewerker
Helpdeskondersteuning voor diverse ING kantoren en filialen.
Januari 1996 tot en met december 2000
Postbank NV
Helpdeskmedewerker Computer Netwerkdiensten (CND)
Helpdesk ondersteuning t.a.v. Boeken en betalen (girale en elektronische transacties)
Januari 1982 tot en met december 1995
Postbank N.V.
Plaatsvervangend Sectiechef Distributiecentrum
Januari 1979 tot en met december 1981
PCGD (Postcheque en Girodienst)
Groepsleider Snijkamer
Augustus 1969 tot en met december 1978
PCGD (Postcheque en Girodienst)
Medewerker rekening-courant
Opleidingen
Periode: Naam opleiding: Instituut: Plaats: Diploma/Certificaat:
2011 – 2012 Training Business English Horizon Interlingua Eindhoven Certificaat
2005 – 2005 MCDST Azlan Amsterdam Certificaat
2001 – 2001 AMBI HG.1 Dirksen Arnhem Diploma
2000 – 2000 CICS Operations Tember IT Training Arnhem Certificaat
2000 – 2000 DB2 Operations Tember IT Training Arnhem Certificaat
2000 – 2000 Netview Tember IT Training Arnhem Certificaat
2000 – 2000 Sna/Vtam Tember IT Training Arnhem Certificaat
2000 – 2000 Basisprincipes van Computernetwerken IBM Arnhem Certificaat
2000 – 2000 TCP/IP Concepten en Architecturen IBM Arnhem Certificaat
1998 – 1998 Win NT 4.0 /Word 8.0 ACM College Utrecht Certificaat
1998 – 1998 Tandem concepts & facileties Compaq company Arnhem Certificaat
1998 – 1998 Tso/Ispf/Sdsf EDS Arnhem Certificaat
1998 – 1998 Basic Console Operations EDS Arnhem Certificaat
1998 – 1998 Mvs/Jes2 for Operations EDS Arnhem Certificaat
1998 – 1998 Intro to Networking EDS Arnhem Certificaat
1997 – 1997 JCL Basic EDS Arnhem Certificaat
1997 – 1997 AMBI HG.2 PBNA Arnhem Diploma
1996 – 1996 AMBI I.1 PBNA Arnhem Diploma
1996 – 1996 ITIL Essentials PINKROCCADE Arnhem Diploma
1996 – 1996 Effectief Communiceren met Klanten PINKROCCADE Utrecht Certificaat
1991 – 1991 Basisopleiding Verkeersbedrijf P&O/ Opleidingszaken Arnhem Certificaat
1986 – 1986 Diverse Workshops (DBASE , LOTUS, MS-DOS) EOC Woerden Certificaat
1989 – 1989 Programmeren Dbase Nokia Data Woerden Certificaat
1964 – 1968 LEAO/MAVO-3 Dagonderwijs Bemmel Diploma
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Hobby’s:
- Lezen
- Muziek
- tuinieren
Werkgebied
