Wie ben ik?
Ik ben een doorzetter, creatief, resultaat- en klantgericht.

Wie ben ik?
Ik ben een doorzetter, creatief, resultaat- en klantgericht.

Mijn interesse
Een efficiënte en effectieve (online)marketingstrategie formuleren en uitrollen, die bijdraagt aan de klant- en bedrijfsdoelstellingen.

Mijn missie
Toegevoegde waarde creëren leidt tot een rendabele klantportefeuille.

Door middel van klantdata-, marktanalyse en klantonderzoek (NPS) kan ik inzichtelijk krijgen wat klanten bindt en boeit. Deze bruikbare klantinformatie kan ik vertalen naar rendabele (e)-marketingconcepten en klantcontactstrategieën.

Project, 2013-2014 Mede-oprichter van de Koffietafel BV
Commerciële kansen zien en hiervoor concepten bedenken, daar krijg ik een kick van. Zo ben ik in juni 2013, naast mijn baan, begonnen met het opzetten van een espressobar. Na één jaar van marktonderzoek, onderhandelen, inkopen, verbouwen en het concept in detail uitwerken stond de espressobar op 5 mei 2014.

2009-2013 Marketeer/CRM Rabobank Utrechtse Waarden e.o.
Verantwoordelijk voor het opstellen, uitvoeren en bewaken van het integrale (e)-marketingplan. Het doel was om vanuit Omnichannel bij de juiste klantgroep de vastgestelde traffic, leads, rendement of loyaliteit te bewerkstelligen. Ik maakte gebruik van projectkaarten, budgets en een planningskalander om resultaatgericht te werken.
• Database & marktanalyse
• Klantdifferentiatie
• Event driven marketing,
• Online marketing
• E-mailmarketing
• Direct marketing
• Het organiseren van de promotionele klantactiviteiten
• Klanttevredenheidonderzoek
• NPS-projectleider
• Virtueel bankieren projectleider
• CRM projectleider
• Voorzitter van het klantbedieningsoverleg
• Adviseur voor het management en de directie
• Maandelijkse rapportage aan de manager MCC en directeur particulieren

2006-2008 Marketing/CRM-coördinator Rabobank Bodegraven-Woerden
Interne afstemming, externe communicatie, actiecoördinatie, relatiemanagement, database analyse en het CRM-project waren mijn primaire aandachtsgebieden voor het particulieren segment. Met enthousiasme en belang van de optimale klantbediening verkocht ik als het ware mijn adviezen intern.
• Selecteren, coördineren en evalueren van event driven campagnes
• Coördineren en evalueren van de telemarketingactiviteiten
• Telefonische vaardigheden van mijn collega’s verbeteren
• Het organiseren van de promotionele evenementen en activiteiten voor leden/klanten
• CRM projectleider
• Voorzitter van het Siebel Gebruikers Overleg
• Verantwoordelijk voor de implementatie van CRM-releases
• Verzamelen van relevante markt- en klantinformatie
• Maandelijkse rapportage aan de desbetreffende afdelingsmanager
• Bestuurslid van de personeelsvereniging

2004-2006 Welten, detacheringsbureau (Traineeship Financieel adviseur)
Als Verkoop en Service Adviseur was ik het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Vanuit de detacheringstak heb ik bij verschillende lokale Rabobanken gewerkt. Ik had op verschillende manieren klantcontact (fysiek, telefoon en e-mail).

1995-2004 Bijbaan: Supermarkt Plus Houten
Van vakkenvuller tot avondbedrijfsleider van een buurtsuper in Houten. Een bijbaan naast mijn studie waarin ik mij kon ontwikkelen in leidinggeven en verantwoordelijkheden nemen en geven.

2003 Stage: Universal Pictures Benelux, afdeling sales (22 weken)
Key-accontmanagers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden zoals gesprekken voorbereiden en verkoopcijfers inzichtelijk maken. Daarnaast heb ik een verkoopstrategie geschreven over de nieuwe afzetkanalen van hun DVD-assortiment.

2001 Stage: Buena Vista Home Entertainment, afdeling marketing (12 weken)
De marketeer ondersteunen bij zijn dagelijkse werkzaamheden. Zoals joint promotion partners inventariseren en benaderen, maar ook met mediabureaus schakelen. Tevens heb ik de huidige en toekomstige Nederlandse DVD-markt in kaart gebracht.

Hockey (Kampong H20)
Stedentrips
Kamperen
Wijn
Koffie