Werkgever: Centric / Reed Business
Functie: Werkplekbeheerder
Branche: Overig
Periode: 03-2014 tot en met 03-2014

Mediabedrijf Reed Business is onderdeel van Reed Elsevier. Bij Reed Business in Nederland werken 1.500 professionals, die werken aan sterke merken en de multimediale ontwikkeling van het bedrijf.

Werkzaamheden:
Desktops omruilen voor laptops, 1300 stuks
Inventarisatie van de desktops
Klaarmaken van de laptops
Software installeren op de laptops
Uitleveren van laptops
Innemen van desktops.

Gebruikte software: Microsoft Windows 7, Altiris




Werkgever: Centric / Oranjewoud
Functie: CMDB-beheerder
Branche: Bouw
Periode: 02-2011 tot en met 01-2014

Oranjewoud is al meer dan vijftig jaar een leverancier van diensten op het brede terrein van infrastructuur, stedelijke ontwikkeling, bouw, natuur en landschap, milieu, veiligheid en handhaving, vastgoedzaken en sport- en vrijetijdsvoorzieningen.

Ingenieursbureau Oranjewoud heeft haar kantoorautomatisering uitbesteed aan Centric. Centric verzorgt de inrichting en het (centrale) beheer vanuit Heerenveen naar de diverse locaties.


Werkzaamheden:
Uitleveren thuiswerkpakketten (laptop/printer etc.) voor onder meer financiële adviseurs
Verwerken van alle CMDB mutaties die gegenereerd worden door werkplekbeheer (vervanging/verplaatsing/verhuizing etc.)
Desktops inrichten (inspoelen)
Defecte thuiswerkprinters via mail voor reparatie aanmelden en dit proces bewaken
Garantieafwikkeling overige hardware coördineren en bewaken
Structuur aanbrengen in het CMDB proces en locatie.
Administratie mobiele telefonie

Gebruikte software: Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows NT 4.0 Server, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation, Citrix Metaframe, Microsoft Exchange Server 5.0, Microsoft ISA Server, Trend Micro Virusscan, Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003.



Werkgever: Centric / Heijmans Nederland
Functie: Migratiemedewerker
Branche: Bouw
Periode: 02-2010 tot en met 01-2011

Heijmans NV, gevestigd te Rosmalen, is in Nederland de op twee na grootste, beursgenoteerde onderneming in Vastgoed, Bouw, Infra en Installatietechniek. De onderneming heeft een omzet van € 3,7 miljard. Die omzet is gerealiseerd met circa 9.400 medewerkers, verspreid over meer dan 80 vestigingen in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Robert was in deze periode onderdeel van het nazorg team op verschillende locaties van Heijmans.

Werkzaamheden:
Installeren van werkplekken
In behandeling nemen van storingen
Inspoelen van werkplekken
Backup beheer
Configureren van software.

Gebruikte software: Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows NT 4.0 Server, Microsoft ISA Server, Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003




Werkgever: Centric / Centric Installation Services
Functie: Magazijnmedewerker
Branche: Dienstverlening
Periode: 12-2009 tot en met 01-2010

Het configuratie centrum is een opslag en installatie omgeving voor ICT apparatuur van Centric. Het CCC heeft diverse klanten die deze taken aan Centric hebben uitbesteedt (Centric, VolkerWessels, Univé, Oranjewoud, SNS, ING).

Robert was in deze periode werkzaam in het magazijn van Centric.

Werkzaamheden:
Inboeken van retour goederen zodat deze doorgezet kunnen worden naar Schenker
In behandeling nemen van defecten en doorzetten naar afdeling repair
Inboeken manco's zodat deze doorgezet kunnen worden naar Schenker

Gebruikte software: Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003




Werkgever: Centric / KNMG
Functie: Werkplekbeheerder
Branche: Zorg
Periode: 11-2009 tot en met 11-2009

De Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst (KNMG) is een federatie van beroepsverenigingen van artsen. De KNMG werkt samen met de overheid, de politiek, zorgverzekeraars, patiëntenorganisaties, zorginstellingen en andere organisaties in de zorgwereld en behartigt de belangen van meer dan 40.000 leden.

Centric beheert alle activiteiten op het gebied van kantoorautomatisering voor de KNMG en de 14 aangesloten medische verenigingen. De infrastructuur is ingericht volgens Cost Efficient Workplace (CEW) concept waarbij de centrale helpdesk is ondergebracht in Assen.

Robert was in deze periode als vakantievervanging werkzaam als werkplekbeheerder bij de KNMG.

Werkzaamheden:
Afhandeling van alle incidenten en vragen van gebruikers
Aanmaken accounts
Uitlevering compleet werkplek
Patching van walloutlets
Installatie van applicaties
Rechtenautorisatie op netwerkmappen en wijzigen van de rechten voor een applicatie
Backup beheer fileserver en exchange server
CMDB beheer
Installatie/Rissen werkstations.

Gebruikte software: Topdesk, Active Directory Services, Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003




Werkgever: Centric / Centric interne automatisering
Functie: Planner
Branche: Dienstverlening
Periode: 09-2009 tot en met 10-2009

Ruim 5.800 medewerkers vormen samen Centric: een daadkrachtige automatiseerder met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Noorwegen en Zwitserland. Centric staat voor nuchterheid, commitment en kwaliteit. Wij bieden een totaaloplossing voor diverse branches, waaronder overheid, financiële dienstverlening, woningcorporaties, bouw, handel en industrie.

Als planner was Robert verantwoordelijk voor de functionele aansturing van het team en het behalen van de gestelde servicelevels.

Werkzaamheden:
Controleren van binnenkomende incidenten en wijzigingen op inhoud
Routeren van calls naar de juiste oplosgroep
Contactpersoon tussen klantorganisatie en de IT afdeling
Controleren op voortgang en kwaliteit van openstaande calls
Rapporteren richting teamleider over operationele zaken.

Gebruikte software: Topdesk, Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003




Werkgever: Centric / Configuratie Centrum
Functie: Plaatsvervangend coördinator
Branche: Dienstverlening
Periode: 05-2006 tot en met 06-2009

Het configuratie centrum is een opslag en installatie omgeving voor ICT apparatuur van Centric. Het CCC heeft diverse klanten die deze taken aan Centric hebben uitbesteedt (Centric, VolkerWessels, Univé, Oranjewoud, SNS, ING).

Ik heb verschillende functies binnen het CCC bekleedt. Van januari t/m september heb ik me meer bezig gehouden op het management vlak, in de vorm van het aansturen en instrueren van medewerkers. Verder was ik het aanspreekpunt bij afwezigheid van de teamleider en nam vanuit die rol ook de beslissingen die op dat moment van belang zijn.

Werkzaamheden:
Back-up van teamleider en planner voor het kantoor in Amersfoort
Aansturen van medewerkers in de hal
Inwerken nieuwe medewerkers
Administratief verwerken van binnenkomende orders
Zorg voor juiste verwerking van uitgevoerde orders in de voorraadtool/planningstool
Regelen van transport voor uitgaande orders (via transportbedrijf, TNT/UPS
Inboeken/uitboeken hardware
Controle op correcte verzending
Zorg dragen voor de correcte opslag van goederen in magazijn.

Gebruikte software: Topdesk, Microsoft Acces, Microsoft Windows XP Workstation, Microsoft Office 2003

Programma's: Windows XP, Installatie en configuratie cliënts, Installatie en configuratie Laptops, Topdesk, MS Access, MS Office 2003



Werkgever: Centric / ICTRO
Functie: Werkplekbeheerder
Branche: Overheid
Periode: 11-2005 tot en met 04-2006

CTRO is de eigen ICT-organisatie van de Rechterlijke Organisatie en biedt een breed scala aan ICT-diensten. ICTRO verricht het beheer en onderhoud van netwerken en applicaties voor de Rechterlijke Organisatie.
De afdeling IM is verantwoordelijk voor het realiseren van de technische infrastructuur ten behoeve van de ICTRO dienstverlening, inclusief de systeemprogrammatuur en -verbindingen.

Ik ben hier werkzaam geweest als Werkplekbeheerder.

Werkzaamheden:
2e en 3e lijns ondersteuning
Plaatsen en configureren van netwerkprinters
Inrichten van zowel Desktop als laptop systemen via Altiris
Beheer van back-up tapes
Beheer van nevenlocatie
Interne verhuizingen.

Gebruike software: Microsoft Windows 2000 Pro, Microsoft Windows 2000 Pro, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows XP, Installatie en configuratie cliënts, Installatie en configuratie Laptops, Topdesk, Altiris




Werkgever: Centric / Rabofacet
Functie: Migratiemedewerker
Branche: Banken
Periode: 05-2004 tot en met 07-2005

De Rabobank (Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A) (coöperatie) is een Nederlandse bank, bestaande uit 139 (2013) zelfstandige coöperaties die alle een eigen bankvergunning van De Nederlandsche Bank bezitten. De Rabobank is onderdeel van de Rabobank Groep.

Ik was binnen het projectteam actief als migratiemedewerker.

Werkzaamheden:
Users migreren van Microsoft Windows NT naar Microsoft Windows XP (installeren van desktops en laptops)
Voorbereiden van migraties
Migraties uitvoeren van gemiddeld 40 users per dag op verschillende locaties
Profielen van users toewijzen/aanpassen (volgens ITIL)
Software installeren
Werkplekken inrichten / verplaatsen
Ondersteuning leveren voor Microsoft Windows XP/ Microsoft Office HP/Canon printers.

Gebruike software: Microsoft Windows XP, Installatie en configuratie Laptops




Werkgever: Centric / Rabobank
Functie: Support Engineer
Branche: Banken
Periode: 05-2002 tot en met 05-2004

De Rabobank Groep is een financiële dienstverlener op coöperatieve grondslag met een zeer breed aanbod van financiële diensten en producten. Binnen de Rabobank is het RIT (Rabobank Installatie Team) verantwoordelijk voor het uitleveren van Pc's en software. Het aantal gebruikers dat wordt ondersteund is ongeveer 10.000 tot 12.000 mensen.

Ik ben hier ingezet als werkplekbeheerder.

Werkzaamheden:
Installatie en plaatsen bij gebruiker van nieuwe werkplekken
Datarecovery
Advies geven richting gebruiker omtrent de werkplek
Controleren van de installatiestraat
2e lijn ondersteuning verlenen bij zowel desktop- als laptopsystemen
Administratie (bijwerken van de CMDB)
Routeren van incidenten (back-up van de planner)
Installatie van randapparatuur.

Gebruike software: Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows XP, Peregrine Service Center, Microsoft Access, Microsoft Office 2003, SMS, Winstall (installatie)




Werkgever: Centric / ABN-AMRO
Functie: Support Engineer
Branche: Banken
Periode: 11-2001 tot en met 05-2002

ABN AMRO Bank N.V. is de op één na grootste Nederlandse internationale financiële instelling.

Ik ben hier ingezet als Servicedeskmedewerker.

Werkzaamheden:
Participeren in telefonische helpdesk
Oplossen van eenvoudige problemen en anders het doorverwijzen naar 2e/3e lijns support

Gebruike software: Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word

Programma's: MS Word



Werkgever: Centric / Centric Systems & Services
Functie: Helpdeskmedewerker
Branche: Dienstverlening
Periode: 08-2001 tot en met 10-2001

Centric is actief op het gebied van consultancy, IT solutions, software engineering, e-business, systems integration, managed ICT Services en training.

Werkzaamheden::
1e lijn ondersteuning en routeren naar 2e lijn oplosgroep.





Werkgever: Centric / Centric E-Technology
Functie: Systeemspecialist
Branche: Dienstverlening
Periode: 01-2001 tot en met 03-2001

Bij E-technology had de migratie van Microsoft Windows NT naar Microsoft Windows 2000 net plaatsgevonden.

Werkzaamheden:
Installeren van werkplekken
Inrichten van machines dmv images en gebruik Symantec Ghost
Dagelijks controleren en maken van back-ups dmv het programma Backup Exec
Uitgebreide inventarisatie van aanwezige hardware en software ivm licenties
Werkinstructies beschrijven.

Gebruike software: Microsoft Windows 2000 Pro, Microsoft Exchange Server 5.x, ITIL Foundations, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, TCP/IP, Archiving tools, Webbrowser




Werkgever: Centric / Centric Network & Office Automation
Functie: Support Engineer
Branche: Dienstverlening
Periode: 04-2000 tot en met 12-2000

Centric Interne Automatisering is de eigen ICT-organisatie van Centric en biedt een breed scala aan ICT-diensten. Centric IA verricht het beheer en onderhoud van netwerken en applicaties voor de verschillende Centric (Managed ICT Services) kantoren.

Ik was in deze periode werkzaam op de afdeling Interne automatisering.

Werkzaamheden:
Oplossen incidenten middels PC Anywhere
Registreren incidenten (via Lotus Notes)
Installeren desktops/laptops met Ghost image
Opvoeren gebruikers in NT omgeving
Updaten van alle e-mail adressen
Installeren software die niet tot de standaard behoort.

Gebruike software: Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT Workstation, Lotus Notes, ITIL Foundations, Bridges / Hubs, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Antivirus Software lokale installatie, PC-Anywhere




Werkgever: Centric / Kruidvat/ Groenwoudt
Functie: Support Engineer
Branche: Detailhandel
Periode: 10-1999 tot en met 02-2000

Groenwoudt was een Nederlands supermarkt-concern.

Werkzaamheden:
1e en 2e lijn ondersteuning
Installeren en configureren van desktop en laptopsystemen
Onderhoud netwerk (Windows NT in WAN omgeving)
Installatie van Servers zowel bij het hoofdkantoor als bij dochtermaatschappijen.

Gebruike software: Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word




Werkgever: Hagemeyer N.V.
Functie: Medewerker algemene zaken
Branche: Bouw
Periode: 03-1983 tot en met 10-1999

Hagemeyer Nederland B.V. voorziet de Nederlandse Constructie & Installatiemarkt en de Industrie van elektrotechnische, veiligheids- en overige MRO (maintenance, repair & operations) producten. Hagemeyer Nederland heeft een landelijke dekking middels 16 lokale vestigingen.

Werkzaamheden:
Begonnen op de Postkamer als chauffeur voor wegbrengen post naar Amsterdam
Via afdeling verscheping door studie op de boekhouding en later op de controllers afdeling terechtgekomen
Mede verantwoordelijk geweest voor beheer AS/400, Novell en betrokken bij het beheer van Microsoft Windows NT
Verantwoordelijk voor gebruik en ontwikkeling van het consolidatiepakket Hyperion.


Programma's: Windows NT Workstation, Lotus Notes, MS Access, MS Excel, MS Outlook, MS Word

Ik ben een rustige en ervaren medewerker. Ik heb veel ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning. Als planner van het logistiek centrum heb ik tevens veel ervaring opgedaan met inkoop en coördinatie.

03-2014 t/m 03-2014
Centric / Reed Business
Werkplekbeheerder

02-2011 t/m 01-2014
Centric / Oranjewoud
CMDB-beheerder

02-2010 t/m 01-2011
Centric / Heijmans Nederland
Migratiemedewerker

12-2009 t/m 01-2010
Centric / Centric Installation Services
Magazijnmedewerker

11-2009 t/m 11-2009
Centric / KNMG
Werkplekbeheerder

09-2009 t/m 10-2009
Centric / Centric interne automatisering
Planner

05-2006 t/m 06-2009
Centric / Configuratie Centrum
Plaatsvervangend coördinator

11-2005 t/m 04-2006
Centric / ICTRO
Werkplekbeheerder

05-2004 t/m 07-2005
Centric / Rabofacet
Migratiemedewerker

05-2002 t/m 05-2004
Centric / Rabobank
Support Engineer

11-2001 t/m 05-2002
Centric / ABN-AMRO
Support Engineer

08-2001 t/m 10-2001
Centric / Centric Systems & Services
Helpdeskmedewerker

01-2001 t/m 03-2001
Centric / Centric E-Technology
Systeemspecialist

04-2000 t/m 12-2000
Centric / Centric Network & Office Automation
Support Engineer

10-1999 t/m 02-2000
Centric / Kruidvat/ Groenwoudt
Support Engineer

03-1983 t/m 10-1999
Hagemeyer N.V.
Medewerker algemene zaken

Fietsen, lezen, computer