Cursussen/Opleiding
2005 CCNA certificatie (niet afgemaakt)
2003 Service Center (ticket systeem)
2002 ITIL Incident
2002 ITIL Foundation
2002 Tivoli TM08 (monitoring tool)
2001 Tivoli TM12 (monitoring tool)
2001 Tivoli TM15 (monitoring tool)
2001 BMC Patrol (monitoring tool)
2001 Clarify (ticket systeeml)
2000 Windows Exchange
2000 Windows NT Core
1999 Windows NT Admin
1999 Vantive (ticket systeem)
19xx Effectief communiceren met klanten v/d Helpdesk
19xx Helpdesk Communicatie Training
19xx Novell Netware 3.12

1986-1987 Nicolaas Witsen Scholengemeenschap te Rotterdam (MEAO)
1983-1984 Nicolaas Witsen Scholengemeenschap te Rotterdam (LEAO-C)
1979-1983 Lucia Petrus Mavo te Rotterdam (MAVO-4)





Werkervaring
aug 2012 – dec 2013
NOC Operator bij KPN ITNS
Taken: analyseren van storingstickets en aansturen van de storingsoplossende partijen; bewaking van de storingstickets binnen gestelde SLA’s; het aansturen van leveranciers m.b.t. preventief en correctief onderhoud; de uitvoering van geplande werkzaamheden bewaken; het bewaken van de performance en de beschikbaarheid van het netwerk

Mei 2011 - juni 2012
Helpdesk medewerker bij de gemeente Enschede
Taken: het registreren (in TopDesk) en oplossen van 1e lijn en 2e lijn incidenten; het aanpassen van accounts in Active Directory

2006 - april 2011
Network Engineer bij HP/EDS International B.V.
Als lead-engineer verantwoordelijk voor het Aegon netwerk. Hiervoor als lead-engineer voor het ABN-AMRO global netwerk en voorheen betrokken bij het ESA projekt (European Space Agency) om alle wan- en lannetwerk in kaart te brengen om deze te gaan beheren naar EDS standarisatie.
Taken: het uitvoeren van R&D werkzaamheden; het op afstand proactief uitvoeren van beheerstaken bij de (diverse) klant(en); het op afstand oplossen van alle uiteenlopende netwerkproblemen; het nakomen van de aan mij toegewezen SLA’s; het (op afstand) ondersteunen en aanvullen van de werkzaamheden van buitendienst engineers; het oplossen van de binnengekomen incidenten/storingstickets.

2004-2005
Network Operator bij HP/EDS International B.V.
analyseren van storingstickets en aansturen van de storingsoplossende partijen; bewaking van de storingstickets binnen gestelde SLA’s; het aansturen van leveranciers m.b.t. preventief en correctief onderhoud; de uitvoering van geplande werkzaamheden bewaken; het bewaken van de performance en de beschikbaarheid van het netwerk

1997-2004
Computer Operator bij EDS International B.V.
Het monitoren van zowel de systemen als randapparaturen van diverse klanten, het maken van backups, het registreren en oplossen van 1e en 2e lijn incidenten

1990-1997
Computer Operator / Helpdeskmedewerker bij Nedlloyd Computer Services
Het monitoren van zowel de systemen als randapparaturen van diverse klanten; het maken van backups; het registreren en oplossen van 1e en 2e lijn incidenten



1988-1990
Print Operator/Nabewerker bij Nedlloyd Computer Services.
Printen en nabewerken

1987-1988
Administratief medewerker bij D.R.O.S. (Dienst Ruimtelijke Ordening en Stads- Vernieuwing) bij de gemeente Rotterdam

1986-1987
Verschillende banen via uitzendbureau

1985-1986
Militaire Dienst (Landmacht)

Taalvaardigheid
Nederlands: mondeling goed, schriftelijk goed
Engels: mondeling goed, schriftelijk goed

Computervaardigheden
Zeer ervaren met: MS Word, Excel
Ervaring met: MS Frontpage, Powerpoint

Verder heb ik kennis van de volgende Operating Systemen:
Windows3.11/95/98/XP/Windows-7/
Digital/Vax-VMS
Sequent/Unix
IBM/MVS (ESA)
IBM/AS400
IBM/VTAM
IBM/JES2
IBM/CICS

Hobby’s
ICT, TV kijken (sport), muziek, reizen, fotograferen;

01-08-2012 tot 31-12-2013
KPN ITNS in Rijssen als NOC Operator:
Taken: analyseren van storingstickets en aansturen van de storingoplossende partijen; bewaking van de storingstickets binnen gestelde SLA’s; het aansturen van leveranciers m.b.t. preventief en correctief onderhoud; de uitvoering van geplande werkzaamheden bewaken; het bewaken van de performance en de beschikbaarheid van het netwerk

02-05-2011 tot 30-06-2012
Helpdesk medewerker bij de gemeente Enschede
Taken: het registreren (in TopDesk) en oplossen van 1e lijn en 2e lijn incidenten; het aanpassen van accounts in Active Directory

02-01-2006 tot 30-04-2011
Network Engineer bij HP/EDS International B.V.
Als lead-engineer verantwoordelijk voor het Aegon netwerk. Hiervoor als lead-engineer voor het ABN-AMRO global netwerk en voorheen betrokken bij het ESA projekt (European Space Agency) om alle wan- en lannetwerk in kaart te brengen om deze te gaan beheren naar EDS standarisatie.
Taken: het uitvoeren van R&D werkzaamheden; het op afstand proactief uitvoeren van beheerstaken bij de (diverse) klant(en); het op afstand oplossen van alle uiteenlopende netwerkproblemen; het nakomen van de aan mij toegewezen SLA’s; het (op afstand) ondersteunen en aanvullen van de werkzaamheden van buitendienst engineers; het oplossen van de binnengekomen incidenten/storingstickets.