Ik ben op zoek naar een werkgever die ik blij kan maken met mijn passie voor Kwaliteitsmanagement.
Gevoel voor Kwaliteit heb ik in mijn genen. Ik ben per direct beschikbaar.
De integrale kwaliteitszorg is voor mij bekend terrein, zowel technisch, als kwaliteitsmanager, maar ook als kwaliteitssysteem ISO9001 (lead) auditor met internationale ervaring. Ik heb audits in Japan en Canada uitgevoerd.
Als kwaliteitsmanager heb ik inmiddels ruime ervaring en senioriteit opgebouwd. Het beschrijven van procedures en werkinstructies, evenals het doen van interne audits, rapportage en advisering zijn voor mij als een tweede natuur. Mijn kracht bij het organiseren en begeleiden van opvolging van de audits is mijn betrokkenheid, in combinatie met vasthoudendheid en overtuigingskracht. Ruime aandacht daarbij voor beheer, documenteren en verdieping in kennis van relevante wet- en regelgeving is voor mij daarbij vanzelfsprekend, evenals nauwkeurig werken. Mijn analytisch vermogen is, ook door jarenlange ervaring, “getraind” te noemen.
Ik ben vooral op zoek naar een werkomgeving waarin ik er echt ‘de schouders onder kan zetten’ om verbeteringen te bereiken. Niet alleen door het doen van constateringen, maar vooral ook door constructief adviseren en helpen bouwen aan verbetering.
Als kwaliteitsmanager ben ik gewend kritisch te kijken, en kan ik zaken op een tactische wijze onder de aandacht te brengen. Ik gebruik daarbij vooral de beleving van de (in- en externe) klant als uitgangspunt . Klantgericht meedenken, met daarbij ook aandacht voor de lange termijn effecten is voor mij belangrijk.
Registratie, bewaking en analyse van klachten is belangrijk voor het verbeteren van processen.
Ook contacten met certificerende instanties hoorde tot mijn verantwoordelijkheid.
Een goede samenwerking met de vakspecialisten gebruik ik om de gestelde doelen te bereiken.
Ontbrekende benodigde specifieke kennis, zoals specifieke normen en systemen, kan ik mij natuurlijk vlot eigen maken.
Omdat mijn CV te beknopt is om alles in op te nemen zal ik met plezier mijn sollicitatie in een persoonlijk gesprek verder toelichten.
Met vriendelijke groet,
KG

Curriculum Vitae
Persoonsgegevens

************************************

Profiel Ik ben een gepassioneerd en enthousiast kwaliteitsmanager. Kwaliteit en commercieel meedenken gaan bij mij hand in hand. Mijn communicatie is direct en ik ga vooral voor praktische oplossingen.
Hiervoor is een goede samenwerking met collega’s en management essentieel.
Kwaliteit moet in dienst staan van het bedrijf en niet andersom.

Kern competenties
Ik ben goed in het vastleggen van processen, procedures en werkinstructies.
Hier ben ik analytisch, kritisch en ordelijk. Ik let op de set van de geldende normen en eisen van interne of externe klanten. Deze vastgelegde documenten heb ik, naast de geldende normen, nodig voor interne en eventueel externe audits om waar en indien nodig verbeteracties te initiëren.

Ambities Mijn brede ervaring op het gebied van kwaliteitsdenken inzetten voor organisaties die hun klanten zeer serieus nemen en willen leveren wat de klant vraagt. Dit geldt zowel voor producten als diensten.

Branche De winst van goed kwaliteitsmanagement is branche onafhankelijk!
Ervaring heeft geleerd dat door een nieuwe frisse kijk op de zaken, met open mind vragen worden gesteld. Dit doet deskundigen anders naar hun werkwijzen kijken.
Termen als ‘dat is logisch’ en ‘vanzelfsprekend’ zijn er niet echt. Dit vraagt dan om inhoudelijke onderbouwing waardoor kritisch nadenken noodzakelijk wordt.
Betrokkenheid voelen met de branche is belangrijker dan kennis van….
Werkervaring
ETNA-CE BV. Ontwikkeling en productie van koffiemachines voor de zakelijke markt.
Functie QA Manager
Taken
- Het ontwikkelen, invoeren en onderhouden van een kwaliteitssysteem overeenkomstig de eisen gesteld door de directie;
- Het vormgeven van het vastgestelde kwaliteitsbeleid en het rapporteren aan en het adviseren van de directie hierover;
- Het organiseren en houden van interne audits a.d.h.v. ISO 9001 en vastgelegde procedures.
- Het coördineren en ondersteunen van de activiteiten van de met kwaliteitszaken belaste functionarissen van de diverse afdelingen binnen de organisatie;
- Registratie, beheer en analyse van klachten in een klachtenregistratiesysteem
- Het inventariseren, actualiseren en het eventueel (laten) opstellen c.q. aanpassen van de werkinstructies/ procedures/ processen, ten behoeve van het samenstellen en borgen van het kwaliteitssysteem;
- Het periodiek beoordelen en evalueren van het kwaliteitssysteem;
- Het onderzoeken, analyseren en doen van verbetervoorstellen - naar aanleiding van ontvangen klachten - evt. tot wijziging/ aanpassing van werkinstructies/ procedures etc.;
- Het in samenwerking met vakspecialisten organiseren en houden van audits bij (potentiële) leveranciers

Werkervaring
2000-2013
Reed Business Bv. / Elsevier Bedrijfs Informatie bv - Voor de afdelingen: Callcenter, Klantenadministratie, Logistiek centrum en vanaf jan. 2007 IT:
functie Kwaliteitsmanager / Compliance Officer
taken - verantwoordelijk voor plannen en uitvoeren van Sarbanes – Oxley (SOx) –Quality audits bij IT
- bewaken of periodieke controles zijn uitgevoerd en review van IT procedures
door beheerders
- faciliteren en begeleiden van externe auditors van certificerende instellingen
-assistentie aan sales organisatie; Beschrijven van werkprocessen ten behoeve van binnen te halen opdrachten
- rapporteren van de resultaten aan management in UK en de Directie (NL)
- IT Security Adviseren en uitdragen van Information security awareness
- beheer van Risico Registers, Business Continuïteitsplan en advisering van management hierover
- opstellen en actueel houden van het Kwaliteitshandboek; vastleggen en review processen, procedures en werkinstructies, gebruikmakend van MS-Word en Visio.
- periodiek intern auditen van genoemde kwaliteitsdocumenten
- opstellen en actueel houden van de Business Continuïteitsplannen (BCP) voor de verschillende vestigingen
- Klachtregistratie en bewaking. Het belang van de klant voorop.

Werkervaring
oktober 2012
Kraamzorgburo Novo Peri, Woudrichem
Om aan te tonen dat kwaliteitsmanagement branche onafhankelijk kan, heb ik Kraamzorgburo Novo Peri geadviseerd en intern geaudit ter voorbereiding van HKZ certificatie. Kraamzorgburo Novo Peri is binnen 2 maanden HKZ/ISO9001 gecertificeerd.

Werkervaring
1992-2000
PTT Telecom / Telefication Bv.
functie Test/ projectengineer, Kwaliteitsmanager
taken - rapporteren en management adviseren m.b.t. Vormgeving van het vastgestelde
kwaliteitsbeleid en bij de ontwikkeling, implementatie en uitvoering van bedrijfsprocessen/ afdelingsplannen.
Auditrapportage aan managementteams van de diverse bedrijven.
- verantwoordelijk voor opstellen en onderhouden van het kwaliteitssysteem en Kwaliteitshandboek.
Dit is opgesteld aan de hand van normen specifiek voor test, kalibratie en certificatie laboratoria en afgeleid van ISO 9001.
- Begeleiden van en verantwoordelijk voor audits door de Raad voor Accreditatie (RvA). Het laboratorium biedt keuringen en certificering volgens nationale en internationale wetgeving.
- opstellen van een audit jaarplan t.b.v. interne audits.
- uitvoeren van interne en externe audits, ook internationaal (o.a. ervaring in Japan en Canada).
- uitvoeren van technische keuringen en certificatie aan de hand van Nationale/ Europese/ Internationale normen wet- en regelgeving
Werkervaring
1977-1992
PTT Centrale Directie / PTT Telecommunicatie
functie Keuringsmedewerker en later technisch specialist fax randapparatuur
taken - uitvoeren van prototype testen van door PTT Telecom te introduceren fax apparatuur en het geven van een technisch oordeel voor de typekeuze.
- uitvoeren steekproefsgewijze aankoopkeuringen
- uitvoeren van technische keuringen aan de hand van Nationale en Europese normen, wet- en regelgeving.
Cursussen Ter verbreding van mijn scope heb ik bij Patagonia een cursus HKZ afgerond voor certificatie in de zorg, met stage in een woongroep voor verstandelijk beperkten.
Workshop Lean management in Maarssen bij de Lean Consultancy Group
ITIL Foundation in IT Service management, Exin
- Kwaliteitsuitvoerder;
- Basisopleiding auditing /
- Auditor/ Lead Auditor ISO 9001;
KDI Rotterdam Berenschot/ Batalas.
Post HBO Digitale Telecommunicatie
Diverse elektronica opleidingen
Daarnaast heb ik nog een aantal specifiek technische opleidingen gevolgd over productkennis en meetsystemen o.a. in de Verenigde Staten.

HBO werk- en
denkniveau Getest : boven gemiddeld HBO niveau Talen Nederlands Goed
Engels Goed
Duits Goed
Opleiding 1972-1976 MTS Elektrotechniek, Maastricht
- Software Microsoft Office applicaties zoals Word en Excel met ook Visio